Apple asegura que pierde dinero con las reparaciones de los dispositivos de iPhone y Macbook

Así lo aseguró al contestar un cuestionario del comité del Congreso de Estados Unidos que investigaba prácticas anticompetitivas.

Es más, el gigante tecnológico afirmó que lleva perdiendo dinero con el servicio de reparación desde 2009.

Apple suele cobrar más que los establecimientos no oficiales por arreglar pantallas rotas etcétera, aunque asegura que sus clientes están en “libertad de optar por otras tiendas para las reparaciones”.

Sin embargo, observadores de la industria y críticos de la compañía apuntan que ésta diseña sus dispositivos con la intención de que no sean reparados, sino que se reemplacen por uno nuevo, ya que esto le deja más ganancias.

El tema aborda la supuesta obsolescencia programada (OP) de la cual acusan no sólo a Apple, sino también a Samsung y otros fabricantes; esto es, que programan el fin de la vida útil de sus productos.

Alto costo de reparación

En septiembre Apple recibió una lista de preguntas del Comité Judicial de la Cámara de Representantes de EE.UU., que investiga la “competencia en los mercados digitales”.

n respuesta a la pregunta de cuánto recauda la empresa de sus servicios de reparación, Apple afirmó: “Cada año, desde 2009, los costos de ofrecer servicios de reparación han sobrepasado los ingresos generados por los arreglos”.

Actualmente, en EE.UU., la compañía cobra US$329 por reemplazar la pantalla de su nuevo iPhone 11 Pro Max, y hasta US$599 por otras reparaciones de ese dispositivo, si la garantía está vencida o el cliente no adquirió el plan de protección AppleCare+.

El costo de la pantalla nueva para un iPhone 8 plus es de US$169.

Los precios de las tiendas de reparación no oficiales varían, pero generalmente son significativamente más bajos que los oficiales.

La BBC encontró unos vendedores independientes que sustituyen la pantalla de un iPhone 8 por sólo US$65.

Fuente: BBC

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